20 Ноября 2017 Пн

Газета Академического района ЮЗАО г.Москвы

Определена дата встреч глав управ районов ЮЗАО с жителями в текущем месяце. Свои вопросы местным властям москвичи смогут задать 15 ноября в 19.00 по адресу ул. Новочеремушкинская, д. 23, корп. 5 (управа). Тема встречи: об организации спортивно-досуговой работы с различными категориями населения зимой

Робот расскажет о готовности трудового патента

ммц.jpg

О статусе заявки на получение трудового патента теперь можно узнать через виртуального оператора – об этом сообщает портал migranto.ru со ссылкой на Многофункциональный миграционный центр Москвы.

Робот-информатор, разработанный Общегородским контакт-центром Департамента информационных технологий столицы, обрабатывает более 30 тысяч звонков в месяц. Он способен распознать человеческую речь и самостоятельно ответить на вопрос либо, в зависимости от ситуации, перевести звонок на сотрудника справочной службы. Чтобы получить информацию о готовности документа, достаточно продиктовать виртуальному оператору номер заявления на патент.

В процессе общения с людьми робот также самостоятельно обучается - совершенствует свое произношение, анализирует ударение и интонацию абонентов, а также предлагает администратору системы внести изменения в употребляемые слова. Это стало возможным с началом использования технологии нейронной сети, которая дает возможность понять смысл вопроса абонента и построить диалог с ним.

«В Миграционном центре практически все процедуры осуществляются с использованием современных технологий. Запуск виртуального оператора – очередной шаг в информатизации Миграционного центра Москвы», - прокомментировал нововведение министр Правительства Москвы, руководитель Департамента экономической политики и развития города Владимир Ефимов.

Напомним, подобный робот принимает обращения в Единую справочную службу Правительства Москвы с июня этого года. Ранее он информировал граждан о графике отключения горячей воды, изменении тарифов на коммунальные услуги и адресах центров госуслуг.

Фото: migranto.ru



Теги:  Московский миграционный центр, Робот-информатор, Департамент экономической политики

Читайте также:
Читайте также