18 Октября 2017 Ср

Газета Академического района ЮЗАО г.Москвы Вестник района Академический

...

«УХО» столичных центров госуслуг на ВДНХ готово выслушать москвичей

"УХО" на ВДНХ

На территории главной выставки страны возле  павильона № 71 появилась оригинальная инсталляция «УХО», посвященная Дню рождения столичных МФЦ, которым сегодня исполнилось четыре года.

 

За время работы центры «Мои документы» Москвы добились впечатляющих результатов: на сегодня они входят в тройку мировых лидеров среди аналогичных организаций крупнейших городов планеты. Более того, по ряду параметров им в принципе нет равных. Так, только московскими центрами госуслуг созданы эффективные механизмы обратной связи с населением, количество офисов делает их доступными для населения, а теперь ситуация еще более улучшилась, поскольку в августе открылись еще 8 офисов МФЦ.  МФЦ работают без выходных с 8 утра до 8 вечера, что делает их удобными работающих граждан. В борьбе с очередями центры добились рекордных показателей – на сегодняшний день время ожидания подхода посетителей к окну составляет 3 минуты.

 

При этом во многом успехи московских МФЦ обусловлены вниманием к запросам и пожеланиям жителей мегаполиса, которые были собраны в ходе краудсорсинг-проектов и городских референдумов на порталах «Мой город» и «Активный гражданин». Поэтому открытую сегодня на ВДНХ инсталляцию полутораметрового «УХА» можно считать символом стиля работы центров госуслуг.

 

Однако огромное «Ухо» - не просто арт-объект. Внутри композиции помещено специальное устройство, передающее голосовое сообщение на электронную почту центров госуслуг, специалисту  по работе с обращениями граждан.

«Как показали исследования, такого количества способов обратной связи нет нигде в мире. Сегодня, вдохновленные этим успехом, мы устанавливаем здесь «Ухо», как символ того, что мы слышим, еще один самый простой способ обратной связи. Просто гуляя по ВДНХ можно подойти, нажать кнопку, и сказать, что еще хотелось бы увидеть в центрах госуслуг Москвы. Мы постараемся это сделать», - пояснила журналистам Агентства городских новостей Москва директор ГБУ «Многофункциональные центры предоставления госуслуг Москвы» Елена Громова.

Кроме того, на ВДНХ сегодня состоится еще одно интересное событие, посвященное Дню рождения МФЦ. Победители конкурса граффити, проведенного центрами госуслуг к празднику, раскрасят  скамейки в стиле «Мои документы» по собственным эскизам.

Теги:  Центры госуслуг, «Мои документы», День рождения, праздник, ВДНХ, инсталляция «УХО»