19 Августа 2018 Вс

Газета Академического района ЮЗАО г.Москвы

Встречи главы управы Э.А. Шигабетдиновой с жителями Академического района состоятся 01.08. 18. в 19.00 по адресу: ул. Новочеремушкинская д. 23 к. 5 (управа района) и 15.08.18 также в 19.00 по адресу: ул. Новочеремушкинская д. 23 к. 5 (управа района)

В центрах госуслуг москвичей ждут консультанты

Центры госуслуг
В ходе опроса на портале «Активный гражданин» москвичи высказались за идею участников краудсорсинг-проекта «Мой офис госуслуг» о том, чтобы в каждом центре «Мои документы» появился сотрудник, к которому можно было бы обратиться с вопросами. Теперь это пожелание жителей столицы выполнено в полной мере.

С мая в каждом из 104 центров госуслуг Москвы приступили к работе консультанты. В обязанности этих специалистов входит помощь посетителям в самостоятельном получении услуг в секторе, где есть компьютеры с выходом в Интернет. 

Дело в том, что с этого года 16 востребованных услуг можно получить в электронном виде, и для этого не обязательно обращаться в окно к специалисту. Консультанты в зале научат посетителей, как это правильно сделать самим. К числу таких услуг относятся: информация о наличии задолженностей, штрафов, о положении на рынке труда, получение архивных справок о трудовом стаже, о государственных наградах, о заработной плате, оформление охотничьего билета или парковочного разрешения, информация о положенных пособиях, компенсациях и других социальных выплатах, оформление единовременной выплаты в связи с рождением (усыновлением) ребенка или дополнительного единовременного пособия в связи с рождением ребенка молодым семьям и др. 

Также консультант следит за обновлением информации на стойках и стендах; помогает посетителям предварительно записаться на прием к специалистам, правильно оформить заявление; отслеживает время ожидания в очереди, и если оно превышает положенные 15 минут, незамедлительно информирует руководство для своевременного принятия мер. 

Еще одна задача консультантов – найти подход к каждому, даже самому требовательному посетителю, помочь избежать спорных ситуаций. Все консультанты прошли специальное обучение и уже приступили к работе. 

Напомним, центры госуслуг открыты для посетителей с понедельника по воскресенье с 8.00 до 20.00 без обеда и выходных. В Академическом районе центр «Мои документы» находится по адресу ул. Новочеремушкинская, д. 23, корп. 5. 

 "Твоя газета" 
Новости Академического района
Теги:  "Мои документы", центр госкслуг в Академическом районе

Читайте также:
Читайте также